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2001年:首创365办事窗口 我县成全国365便民服务发源地
发布日期:2019-11-01 15:31   来源:未知   阅读:

  2001年3月,我县各乡镇政府办事窗口悄然发生变化,“365办事窗口”成为每个乡镇的“标配”。

  当年2月28日,县委、县政府下发通知,推广“胡宅经验”,要求各乡镇在3月10日前设立365办事窗口,县委督查室对该项工作进行专项督查。由此,我县赋予“365”全新的含义,成为全国365便民服务模式的发源地。

  2001年初,在“三个代表”重要思想学习教育活动中,群众反映到乡政府办事环节多、事难办、人难找等意见,当时的胡宅乡党委、政府决定有针对性地开展整改,采用“一人掌管六个印,天天服务老百姓”的方式,形成了“365办事窗口”的雏形。

  “一开始的时候,部门整合少,仍要跑多个部门,但是问了办公室就知道应该去哪里办什么事。”今年72岁的陈根老是胡宅村代办员,在村365便民服务点坐班,至今仍然坚守在一线”,他说:“自己乡里的经验能推广到全国,还是很自豪的”。

  “胡宅模式”确实让办事窗口工作有了深刻变化。过去办事要反复多次,找不同的人,现在一站式服务,找一人即可;过去干部“一人一岗”,互不相干,现在要求干部做到“一专多能”,成为复合型干部;过去办事讲人情、讲面子,暗箱操作,现在要求政务公开,办事程序、收费标准公开,阳光下操作,真正方便了群众、转变了作风、促进了工作。这一创新举措,属于全国首创,社会反响很大,得到群众的普遍好评。2001年,365窗口工作得到时任浙江省委书记的充分肯定,并在全省范围内推广。

  3月初,县委、县政府全面推广“胡宅模式”。全县20个乡镇都设立了“365办事窗口”,县学教办统一制作“365办事窗口”牌子分发给各乡镇,明确“一年365天,天天为您服务”的服务要求。3月7日,县学教办联合公安、民政、计生、劳动等5个部门,对全县各乡镇74名窗口办事员进行业务培训,介绍了胡宅乡的经验做法,明确了有关工作制度和办事纪律。县学教办印制了1500套乡镇“365办事窗口”《工作手册》和《办事须知》分发到各乡镇、村,确定主要服务项目为婚姻登记、户口办理、居民身份证办理、计划生育证明办理、劳务输出证明办理、提供农业技术和农村政策咨询、接转托交事项、接待来访等九项内容,规范了工作人员职责、印章管理使用、工作人员交接、工作责任追究等有关工作制度。全县20个乡镇都安装了专线”,并为办事员配上无绳电话或小灵通,以便接受群众预约,24小时全天候为群众服务。同时组建县365便民服务中心,把方便群众服务功能向县级扩大。2002年7月9日,磐安县365便民服务中心正式成立,并举行揭牌仪式。服务中心坐落于海螺街1号、县广播电视大楼一楼。县365便民服务中心以“公开、高效、规范、廉洁”为服务宗旨,以中心为龙头,部门分中心、乡镇365便民服务窗口、村365便民服务点共同形成了365便民服务网络,达到了“上下贯通、条块结合、自成体系、方便群众”的总体要求。2003年6月,时任省委书记习在磐安调研时强调,365服务窗口不仅要坚持下去,更要完善起来。2014年7月28日,县365便民服务中心搬迁到花月路211号、县建筑大厦一楼。县365行政服务中心党组成员、办公室主任曹美珍介绍:“2017年以来,县365中心以‘最多跑一次’改革为抓手,让信息、资料多跑路,实现就近办、同城办、网上办、随时办。为民服务,我们一直在路上,我们一定要努力跑在最前面。”

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